Términos y Condiciones
Los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio Discowin, así como de todos los servicios relacionados. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente cada una de las disposiciones aquí expuestas. Se recomienda leer este documento detenidamente antes de registrarse o realizar cualquier actividad dentro del sitio.
1. Aceptación de las Condiciones
1.1. Al acceder al sitio web y utilizar sus servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos. La apertura de una Cuenta constituye confirmación adicional de esta aceptación.
1.2. El usuario acepta el uso de comunicaciones electrónicas para cualquier acuerdo, notificación e información vinculada al servicio.
1.3. En caso de discrepancia entre estos Términos y cualquier otra información publicada en el sitio, prevalece este documento.
1.4. Discowin puede modificar los Términos en cualquier momento. Salvo que se especifique lo contrario, los cambios entran en vigor de forma inmediata. El usuario es responsable de revisar periódicamente las actualizaciones.
1.5. La versión más reciente de los Términos estará siempre disponible a través de la página oficial.
1.6. Si el usuario no está de acuerdo con alguna modificación, deberá dejar de utilizar los servicios y solicitar el cierre de su Cuenta.
1.7. El usuario reconoce que la licencia bajo la cual opera Discowin, emitida en Curaçao, es válida independientemente de la legislación del territorio desde el que acceda.
2. Creación de la Cuenta
2.1. Para usar los servicios de Discowin, el usuario debe crear una Cuenta personal. Esta Cuenta es individual, no transferible y no puede venderse ni cederse a terceros.
2.2. Está permitido un único registro por persona. En caso de cuentas duplicadas, Discowin podrá cerrarlas, fusionarlas o anular transacciones asociadas.
2.3. El usuario no debe permitir a terceros —especialmente menores— acceder o utilizar su Cuenta bajo ningún concepto.
2.4. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y métodos de pago. Discowin no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.
2.5. Los fondos depositados o ganados en la Cuenta no generan ningún tipo de interés.
2.6. Si por error se acredita un saldo indebido, Discowin podrá corregirlo, anular apuestas o revertir ganancias asociadas.
2.7. El equipo de soporte está disponible para ayudar durante el proceso de registro.
2.8. Edad mínima y Verificación de Identidad
2.8.1. El usuario debe ser mayor de 18 años para utilizar el sitio.
2.8.2. Se recomienda proteger el acceso al dispositivo para evitar que menores entren en la plataforma. Pueden utilizarse programas de control parental.
2.8.3. Discowin puede solicitar verificación de identidad en cualquier momento.
2.8.4. Si se comprueba que el usuario es menor de edad, la Cuenta será cerrada inmediatamente y cualquier ganancia se anulará.
2.8.5. Se pueden bloquear depósitos y retiradas hasta completar el proceso de verificación.
2.8.6. Si la verificación electrónica no es posible, se podrá solicitar documentación adicional: copia del DNI o pasaporte, comprobante de domicilio, verificación del método de pago, entre otros.
2.8.7. Mientras la verificación esté en curso, el acceso a ciertas funciones puede ser limitado.
2.8.8. Si la verificación confirma minoría de edad, todos los fondos y bonos se eliminarán.
2.8.9. Las comunicaciones con soporte pueden ser registradas por motivos de seguridad.
3. Información proporcionada por el usuario
3.1. Toda la información suministrada debe ser verdadera, completa y actualizada.
3.2. El usuario debe comunicar cualquier cambio en sus datos. La falta de actualización puede afectar notificaciones, pagos o acceso a la Cuenta.
3.3. La Política de Privacidad explica cómo se recopilan y gestionan los datos personales. Al aceptar los Términos, el usuario acepta también dicha política.
4. Cumplimiento Legal
4.1. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso del sitio no infringe las leyes de su país.
4.2. Discowin no acepta usuarios de países restringidos y puede modificar esta lista cuando sea necesario.
4.3. Si se detecta actividad ilegal o sospechosa, la Cuenta puede ser suspendida o cerrada.
4.4. El usuario confirma que los fondos utilizados no provienen de actividades delictivas.
4.5. Discowin puede informar a las autoridades competentes de actividades sospechosas.
5. Prevención de Blanqueo de Capitales y Seguridad
5.1. Discowin aplica medidas estrictas para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación ilícita.
5.2. Esto incluye verificación obligatoria de identidad, límites en depósitos, control de métodos de pago y colaboración con organismos reguladores.
6. Depósitos, Retiradas y Política de Reembolsos
6.1. Todo movimiento de fondos está sujeto a verificación interna por Discowin.
6.2. Los depósitos deben utilizarse exclusivamente para la actividad de juego; no se permite el uso de la plataforma como transferencia de fondos.
6.3. Las retiradas deben realizarse mediante el mismo método usado para depositar, salvo excepciones permitidas por el sistema.
6.4. Para procesar retiradas, puede requerirse documentación adicional. Una vez verificada, Discowin procesará la solicitud en un plazo de un día laborable.
6.5. El importe mínimo para retirar es de 100€. Se aplican límites semanales según el tipo de cuenta.
6.6. Ciertos bonos o ganancias derivados de ofertas especiales pueden tener limitaciones de retirada.
6.7. Pueden aplicarse comisiones por conversión de divisa.
6.8. Las retiradas pueden ser revisadas antes de ser aprobadas.
6.9. Los usuarios VIP pueden disfrutar de tiempos de retirada más rápidos.
6.10. No se ofrecen reembolsos cuando los servicios ya han sido utilizados.
6.11. En casos específicos, los límites de retirada pueden depender de la cantidad depositada y de los bonos utilizados.
7. Suspensión y Cierre de la Cuenta
7.1. Discowin se reserva el derecho de suspender o cerrar una Cuenta si existen indicios de uso indebido, incumplimiento de los Términos, fraude, actividad ilegal, intento de manipulación del sistema, uso desde territorios restringidos o cualquier otra conducta considerada inapropiada.
7.2. En caso de investigación, las retiradas pueden quedar temporalmente bloqueadas hasta que se complete la revisión.
7.3. Si la Cuenta ha sido suspendida, el usuario podrá presentar documentación o explicaciones adicionales dentro de un plazo de tres meses.
7.4. El usuario puede solicitar el cierre voluntario de su Cuenta contactando con el servicio de atención al cliente.
7.5. Si se detecta un contracargo (chargeback), la Cuenta será bloqueada y cualquier saldo, incluidos depósitos o ganancias, podrá ser confiscado.
7.6. En casos de actividad fraudulenta o incumplimiento grave, Discowin actuará de acuerdo con la legislación vigente.
8. Apuestas y Participación en Juegos
8.1. Es responsabilidad del usuario comprobar las reglas, instrucciones y condiciones antes de realizar una apuesta. Una vez confirmada, la apuesta no puede modificarse.
8.2. En caso de conflicto sobre el resultado de una apuesta, los registros electrónicos oficiales de Discowin prevalecerán y serán considerados definitivos.
8.3. Queda prohibido aprovecharse de fallos técnicos, errores de software, vulnerabilidades o cualquier comportamiento que otorgue ventaja indebida. Cualquier incidencia debe comunicarse a soporte inmediatamente.
8.4. Si existe sospecha de fraude, uso de bots, software automatizado o manipulación del sistema, Discowin puede anular apuestas, bloquear retiradas y eliminar ganancias vinculadas.
8.5. Solo se abonarán ganancias obtenidas de forma legítima conforme a estos Términos.
8.6. En caso de fallos técnicos que impidan verificar una apuesta, esta podrá ser anulada si no existe registro verificable.
9. Juego Justo
9.1. Discowin aplicará medidas razonables para garantizar un entorno de juego equitativo y corregir cualquier error técnico que pueda afectar la experiencia del usuario.
9.2. El usuario reconoce que el generador de números aleatorios (RNG) certificado determina los resultados de los juegos. Este sistema es imparcial y sus resultados son definitivos.
10. Normas de Conducta del Usuario
10.1. En determinadas funciones del sitio, como chats del casino o interacciones en vivo, los usuarios pueden comunicarse entre sí. Discowin puede restringir o bloquear el acceso a estas funciones a cualquier usuario que incumpla las normas.
10.2. No se tolerará lenguaje ofensivo, amenazas, acoso, comentarios inapropiados o cualquier conducta que pueda perturbar la experiencia de otros jugadores o del personal.
10.3. El usuario se compromete a no enviar contenidos ilegales, difamatorios, violentos, pornográficos u ofensivos a través del chat o cualquier canal de comunicación del sitio.
10.4. Está prohibido utilizar el chat para promocionar otros servicios, casinos, productos o enlaces externos.
10.5. Cualquier contenido enviado en el chat podrá ser utilizado por Discowin para fines operativos. El usuario renuncia a cualquier derecho sobre dichos mensajes.
10.6. Discowin puede negar el servicio o bloquear la Cuenta a usuarios que incumplan estas normas de conducta.
11. Bonificaciones y Promociones
11.1. Durante el registro, el usuario puede aceptar recibir comunicaciones promocionales. Estas pueden incluir ofertas exclusivas, bonos o información sobre nuevos servicios.
11.2. Los bonos otorgados son personales y deben usarse conforme a los términos específicos de cada oferta.
11.3. Los bonos no son transferibles y solo pueden usarse en la Cuenta para la cual fueron emitidos.
11.4. Es responsabilidad del usuario comprobar la vigencia y condiciones de cualquier bono antes de utilizarlo.
11.5. Todas las promociones están limitadas a una Cuenta por persona, dirección, email, método de pago, IP o dispositivo compartido.
11.6. Discowin puede restringir o retirar bonos en caso de sospecha de abuso promocional.
11.7. Algunos bonos deben reclamarse manualmente antes de su expiración mediante el apartado “Bonos Disponibles”.
11.8. Las apuestas se deducen primero del saldo real y después del saldo de bono.
11.9. Los bonos pueden incluir free spins, créditos promocionales u otras recompensas.
11.10. Condiciones de Retiro de Bonos
11.10.1. Todos los bonos están sujetos a requisitos de apuesta específicos que deben cumplirse antes de solicitar una retirada.
11.10.2. Los requisitos dependen del estado VIP del usuario y pueden variar entre 5x y 15x el importe del bono recibido.
11.10.3. Las ganancias que superen el límite máximo permitido serán eliminadas al momento del retiro.
11.10.4. Por lo general, las apuestas en juegos de mesa no cuentan para el cumplimiento del rollover.
11.10.5. Los bonos tienen una validez limitada y se eliminarán si no se cumplen los requisitos en el tiempo establecido.
12. Uso Personal y Propiedad Intelectual
12.1. Todo el contenido del sitio, incluyendo software, gráficos, imágenes, logos, textos, audio, videos y diseños, es propiedad exclusiva de Discowin o de sus proveedores de tecnología.
12.2. El usuario no adquiere ningún derecho sobre este material salvo el permiso limitado para utilizar los servicios con fines de entretenimiento.
12.3. Este permiso es personal e intransferible y no puede sublicenciarse ni compartirse.
12.4. Está prohibido copiar, distribuir, modificar o reproducir el contenido del sitio sin autorización expresa por escrito.
12.5. Tampoco está permitido enlazar el sitio desde otras páginas sin permiso previo.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1. Discowin no es responsable de contenidos, enlaces o materiales proporcionados por terceros en el Sitio. El usuario accede a dichos recursos bajo su propia responsabilidad.
13.2. El usuario indemnizará a Discowin, así como a sus empleados, socios y afiliados, ante cualquier reclamación originada por el mal uso del Sitio o el incumplimiento de estos Términos.
13.3. Discowin no será responsable de pérdidas derivadas de fallos técnicos, interrupciones de servicio, errores de software, fallos de conexión, ataques informáticos, pérdida de datos u otras incidencias tecnológicas fuera de su control.
13.4. Cualquier obligación fiscal relacionada con las ganancias del usuario será responsabilidad exclusiva de éste.
13.5. El usuario acepta que no tendrá reclamaciones contra los proveedores de software de los juegos disponibles en Discowin.
13.6. La Cuenta del usuario no constituye una cuenta bancaria ni está asegurada por ningún organismo financiero.
13.7. Todos los servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantías de disponibilidad continua o ausencia de errores.
14. Cuentas Inactivas
14.1. Una Cuenta será considerada inactiva si no registra actividad durante 180 días consecutivos. En dicho caso, Discowin podrá cerrarla y el saldo restante será confiscado.
14.2. El usuario podrá solicitar la reapertura de una Cuenta inactiva contactando con el servicio de soporte.
15. Responsabilidad Máxima
15.1. En ningún caso Discowin será responsable por daños directos, indirectos, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos o datos.
15.2. La responsabilidad máxima de Discowin hacia un usuario no superará el importe de la apuesta realizada o, en otros casos, un máximo agregado de 500 CAD.
16. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
16.1. Estos Términos se rigen por las leyes de Curazao. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje obligatorio ante un árbitro designado por el Colegio de Abogados de Curazao, una vez transcurridos 30 días de intentos de resolución amistosa.
16.2. Los tribunales de Curazao tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier asunto no cubierto por el arbitraje descrito.
16.3. El usuario renuncia expresamente a participar en demandas colectivas o acciones grupales contra Discowin.
16.4. El término “Discowin” incluye a todas las entidades asociadas, subsidiarias y cualquier persona jurídica vinculada.
16.5. Cualquier incumplimiento de esta cláusula otorga a Discowin derecho a solicitar medidas cautelares y reclamar daños predeterminados de hasta 500.000 CAD.
17. Disposiciones Adicionales
17.1. Si el usuario no entiende alguna parte de estos Términos, debe contactar al soporte antes de continuar utilizando el Sitio.
17.2. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Discowin y reemplazan cualquier acuerdo previo.
17.3. Discowin no se responsabiliza por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control.
17.4. La versión oficial de estos Términos es la redactada en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá dicha versión.
17.5. Ningún empleado o representante de Discowin puede modificar estos Términos verbalmente.
17.6. Los empleados de Discowin y sus afiliados no pueden utilizar los servicios salvo para pruebas autorizadas.
17.7. El usuario confirma que juega de manera personal y recreativa, no profesional.
17.8. El usuario reconoce el riesgo financiero inherente al juego y acepta la posibilidad de perder dinero.
17.9. Algunos bancos, proveedores de tarjetas y procesadores de pago pueden aplicar tarifas adicionales. Estas serán responsabilidad del usuario.
18. Restricciones de Juegos NetEnt
18.1. NetEnt prohíbe ofrecer sus juegos en numerosas jurisdicciones sin licencias válidas; estos territorios están completamente restringidos.
18.2. Determinados países tienen prohibiciones adicionales sobre juegos NetEnt específicos, incluidos títulos con licencias externas.
18.3. Algunos juegos de marca tienen listas adicionales de territorios bloqueados debido a restricciones contractuales.
18.4. Títulos Universal Monsters solo están permitidos en regiones expresamente autorizadas según acuerdos vigentes.